Optimización de la experiencia de cliente
Aumento del consumo medio
Taller conectado
Revolución del proceso de recepción posventa para impulsar el negocio
Primicia en el mercado: SimplyCheck automatiza y permite gestionar desde una única herramienta las operaciones de la actividad posventa en los talleres de automóviles, vehículos pesados y vehículos de dos ruedas.
Esta solución totalmente innovadora ayuda a agilizar la recepción de los vehículos en el taller y a ofrecer servicios adicionales de manera personalizada y predictiva en cada fase de la experiencia cliente.
SimplyCheck : el software para un servicio posventa completo
Gracias a la incorporación de importantes innovaciones, mejoradas con la tecnología predictiva de Neuralytics, SimplyCheck permite a los clientes interactuar con tres puntos de contacto digitales para crear un taller totalmente conectado: registro en línea, recepción autónoma en el taller y notificación de anomalías durante la intervención en el vehículo.
El resultado: una herramienta eficaz y transparente que optimiza la relación con el cliente, ayuda a ahorrar tiempo e incrementa las ventas adicionales.
Tres nuevos puntos de contacto digitales
Diseñada desde la lógica del consumidor, SimplyCheck es la única solución disponible actualmente en el mercado que permite a los profesionales de los talleres gestionar su actividad posventa de principio a fin en una única herramienta.
Registro en línea para una experiencia de cliente mejorada
Ahora el cliente puede introducir toda la información necesaria (datos, detalles del vehículo, resumen de los servicios requeridos) antes de la cita a través de un enlace de registro previo que recibirá por correo electrónico durante el proceso de confirmación de la cita. Los datos del cliente y el vehículo se transmiten automáticamente al profesional, que puede configurar de antemano sugerencias de servicios adicionales para el vehículo.
Conectado a los programas de mantenimiento de los fabricantes y gracias a la tecnología predictiva de Neuralytics, SimplyCheck cruza y analiza los datos para anticipar y ofrecer servicios adecuados que generarán un flujo de negocio adicional durante el registro en línea.
La recepción totalmente autónoma fomenta las ventas adicionales
Interconectado con la aplicación InstaShoot de bee2link, el software SimplyCheck permite al cliente ahorrar tiempo al efectuar él mismo la recepción de su vehículo, sin la presencia de ningún asesor. Desde su teléfono inteligente, ahora puede crear y transmitir automáticamente fotografías de los defectos de su vehículo. Actualmente, SimplyCheck es la única herramienta disponible que permite a los clientes ampliar sin ayuda su orden de reparación y añadir servicios adicionales en el momento de su «recepción activa».
Los datos se actualizan automáticamente y se transmiten en tiempo real al taller, mientras que la orden de reparación en la que se incluyen todos los servicios se devuelve al cliente sin necesidad de introducir de nuevo ninguna información.
Un taller conectado para aumentar el consumo medio
En un esfuerzo continuo por facilitar y optimizar las actividades posventa, hemos extendido las funcionalidades de SimplyCheck a los servicios prestados en el taller. Durante la intervención, el técnico puede identificar y tomar fotografías y/o vídeos de otros trabajos adicionales que haya identificado. Estos servicios adicionales se envían al cliente por correo electrónico en tiempo real y, si se cuenta con su visto bueno, se integran automáticamente en la orden de reparación, todo ello sin necesidad de volver a introducir la información.
Este último módulo, disponible desde finales de 2022, constituye un elemento impulsor complementario de las ventas adicionales, ya que identifica más oportunidades de negocio y ayuda a incrementar la rentabilidad.
Los datos, al servicio de las ventas adicionales
Los datos del cliente y el vehículo se envían automáticamente al equipo de asesores de servicio. Conectado a los programas de mantenimiento de los fabricantes, SimplyCheck cruza y analiza los datos para anticipar y ofrecer, en cada fase de la experiencia de cliente, servicios adicionales vinculados al desgaste normal de las piezas (pastillas de freno, amortiguadores, etc.), pero también al comportamiento de vehículos parecidos (identificación de patrones repetidos como averías en la batería, etc.).
Teniendo como prioridades la satisfacción y la fidelización de los clientes, así como el aumento de su consumo medio, SimplyCheck identifica automáticamente las oportunidades para impulsar las ventas.
Una gestión personalizada y configurable
SimplyCheck también permite configurar sugerencias de servicios adicionales en función de la política de ventas y los desafíos comerciales del taller.
Mediante un panel de control intuitivo, es posible automatizar y activar una lista de servicios adicionales de forma sencilla: neumáticos de invierno, recarga del sistema de climatización, operaciones promocionales y estacionales de los fabricantes, etc.
La capacidad de reacción y la facilidad de uso favorecen una gestión óptima y a medida de la actividad posventa, con un acompañamiento personalizado por parte de nuestros formadores para facilitar la familiarización con la herramienta.
Un servicio posventa 100 % integrado
SimplyCheck lleva la integración de los datos a un nivel nunca visto antes: mediante una interconexión con la herramienta de gestión posventa MecaPlanning, los datos se envían automáticamente, fase por fase, sin necesidad de volver a introducirlos. Se garantiza así un ahorro de tiempo considerable para los equipos, desde la concertación de citas en línea hasta la facturación al cliente.
Descubra las funcionalidades asociadas
Las funcionalidades asociadas permiten personalizar la herramienta MecaPlanning, de modo que podrá trabajar con una solución totalmente adaptada a su negocio.
Prise de RDV sur Interne
Una eficaz innovación de 3Dsoft que va más allá de un simple formulario o el trato con clientes potenciales. MecaPlanning permite concertar citas con el taller de forma eficaz y en tiempo real, sin necesidad de intermediación humana, desde el sitio web del distribuidor o fabricante o mediante un código QR que redirige directamente a la interfaz de programación de citas.
Conexión con el entorno de los clientes
MecaPlanning permite una interconexión con DMS, extranets de fabricantes y otros colaboradores externos para lograr un ecosistema a medida, completo y potencialmente escalable.
Para obtener más información
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Opte por la transferencia automática de datos y evite el reintroducción de datos acoplando SimplyCheck con MecaPlanning.
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La única solución para la recepción de un taller digital.