Líder mundial en soluciones de gestión posventa para concesionarios de automoción.
Dentro del sector automovilístico actual, el servicio posventa constituye uno de los principales focos de productividad, tendencia amplificada por las crisis recientes que han afectado a los vehículos nuevos.
En este sentido, los concesionarios deben buscar soluciones específicas para optimizar su organización posventa y mejorar su eficiencia. El talento y la experiencia de 3Dsoft le permiten ofrecer a todos sus socios un catálogo de programas informáticos perfectamente optimizados para el servicio posventa.
Además, la exitosa experiencia en el sector del automóvil ha sentado las bases para la adaptación de nuestras soluciones a las necesidades específicas de otros sectores (motocicletas, vehículos pesados o astilleros, entre otros).
Cronología de 3Dsoft
1994
Constitución de 3Dsoft
2000
Lanzamiento de MecaPlanning
2012
Lanzamiento internacional
de MecaPlanning
2014
Lanzamiento de Kairos LS
2016-2017
Lanzamiento de TechMapp y TechPad en MecaPlanning
2019
Integración en
bee2link group
2020
Lanzamiento de MecaPlanning Factory y MecaPlanning Agent
2022
Integración en las herramientas de bee2link group
Cifras clave
37
países
2.200
sitios equipados con nuestras soluciones
51.000
usuarios diarios
400.000
citas al mes, hasta un 30 % a través de internet
185.000
citas al mes gestionadas por centros de llamadas con ayuda de MecaPlanning
1.200.000
mensajes (SMS, correos electrónicos) al mes
96,4%
de satisfacción de los clientes
2.500
personas formadas cada año
Nuestro Grupo
En 2019, 3Dsoft entró a formar parte de bee2link group, que en la actualidad engloba a otras cuatro marcas: la histórica bee2link, agence K, Neuralytics y Terranova Web Systems. Se trata de una alianza lógica: nuestras soluciones amplían el catálogo de productos del grupo aportando herramientas, cualidades y experiencia especializada en el segmento del servicio posventa y la carrocería. Gracias a esta estrategia de crecimiento externo, bee2link group abarca a día de hoy el conjunto de las actividades de los concesionarios de automoción y domina todos los aspectos de la relación con los clientes.
Asimismo, 3Dsoft y bee2link comparten valores comunes: una estrategia idéntica de creación conjunta con los clientes, un enfoque innovador de ecosistema abierto y, por último, una experiencia profesional en el sector de la automoción anterior incluso al desarrollo de software específico.
Una presencia mundial
Nuestros valores
Mejora continua
El término japonés «Kaizen» transmite a la perfección nuestro estado de animo. Significa literalmente «cambio», «mejora» y, por extensión, «análisis para mejorar». Todo el trabajo que venimos realizando desde 1994 es totalmente coherente con este concepto. No dejamos de reconsiderar nuestras soluciones para optimizar, clarificar y agilizar cada etapa del proceso : desde la programación de citas hasta la devolución, pasando por la recepción, la gestión de la carga de trabajo del taller, la planificación de RR. HH., el uso de vehículos de cortesía o la preparación de los recambios.
Colaboración sobre el terreno
Ofrecemos a nuestros clientes mucho más que software. Compartimos con ellos nuestra visión y nuestra experiencia especializada. Los acompañamos en todas las etapas del proyecto, desde la definición de las necesidades al funcionamiento diario, sin olvidar el desarrollo, el despliegue, la gestión del cambio en los equipos o la puesta en marcha real. Una colaboración y una creación conjunta que nos permiten alcanzar un nivel de eficacia óptimo.
Priorización del cliente
Formación, seguimiento, asistencia específica permanente… estamos a disposición de los socios durante toda nuestra cooperación. Colaboramos con cada uno de los clientes para crear una solución de elevadas prestaciones y perfectamente adaptada a las necesidades de cada sitio. Este principio novedoso nos permite mantener un compromiso único en el mercado: ¡soluciones sin compromiso ! Los clientes nos otorgan su lealtad porque saben que son nuestra prioridad.
Equipo directivo
Nuestras soluciones
Soluciones globales para un trabajo colaborativo optimizado
¿El punto fuerte de 3Dsoft? Pensar como nuestros usuarios. Todos los participantes del servicio posventa, tanto en recepción como en taller, necesitan disponer de una agenda precisa y de visibilidad en su planificación para agilizar el proceso.
En este sentido, 3Dsoft es capaz de proporcionar al conjunto de los participantes del servicio posventa un auténtico panel de control digital. Cada uno de estos usuarios posventa tiene acceso directo, en tiempo real, a la misma información adaptada a cada perfil profesional. Así, por ejemplo, un recepcionista realizará el seguimiento del mismo vehículo que un jefe de equipo, pero centrándose en el vehículo de cortesía y el compromiso de devolución con el cliente. Por su parte, el jefe de equipo se ocupará principalmente del seguimiento de la carga de trabajo del taller, la ejecución de los trabajos y el estado de las piezas de recambio.
Este enfoque asegura una visibilidad global y una organización a medida, lo que se traduce en una auténtica gestión Lean del taller.
Un ecosistema totalmente abierto
Al optar por una lógica de ecosistema abierto, 3Dsoft multiplica el abanico de posibilidades de los clientes. Esta filosofía de interconexión ofrece infinidad de nuevos servicios potenciales dentro de nuestra plataforma evolutiva: podemos conectar rápidamente cualquier herramienta, entre otros, sistemas de gestión de fluidos, escáneres de neumáticos, centros de llamadas, etc.
E incluso podemos ir mucho más lejos. Nuestra posición clave en el sector posventa nos ayuda a atraer de manera incesante a nuevos desarrolladores de software que desean integrar nuestro ecosistema para acceder a casi 2100 sitios potenciales.
Un círculo virtuoso que permite a nuestros clientes crear su propio ecosistema y enriquecerlo continuamente.
Resultados inmediatos y convincentes
La conveniencia y la eficacia de nuestras soluciones se basan, como no podía ser de otro modo, en resultados cuantificados y verificados. Nuestras plataformas digitales permiten a los clientes facturar un 15 % de horas adicionales, lo que representa aproximadamente 1 h/día por técnico. En el caso concreto de nuestros clientes, el retorno de la inversión casi siempre se consigue durante la primera semana.
Nuestras oficinas de París
Descubra nuestros productos
Gestión digital del servicio posventa.
Coordinación automatizada de los flujos internos y externos de los centros de preparación.
Gestión digital del servicio posventa para pequeños sitios.
Optimización de los flujos de carrocería.
La única solución para la recepción de un taller digital.