Wie zijn wij

Continue verbetering

De Japanse term Kaizen vat onze denkwijze perfect samen. Kaizen betekent letterlijk ‘verandering’ en ‘beter’, en bij uitbreiding ‘analyseren om te verbeteren’. Al het werk dat we sinds 1994 hebben verricht, is perfect in overeenstemming met deze uitdrukking. Wij sleutelen voortdurend aan onze tools om elke fase van het werkproces te optimaliseren, te verduidelijken en te stroomlijnen: van het maken van een afspraak tot de teruggave van het voertuig, met inbegrip van de ontvangst, de planning van de werkplaatsbelasting, de personeelsplanning, het gebruik van vervangvoertuigen of de pre-picking.

De klant eerst

Zolang wij met onze partners samenwerken, staan wij voor hen klaar met opleidingen, nazorg en specifieke permanente support. Wij werken met al onze klanten samen om een krachtige tool te ontwikkelen, die perfect is afgestemd op wat elke vestiging nodig heeft. Dankzij dit bijzondere principe kunnen wij een belofte waarmaken die uniek is op de markt: oplossingen zonder verplichtingen! Onze klanten blijven ons trouw, want ze weten dat ze op de eerste plaats komen.

Globale oplossingen voor een optimale samenwerking

Wat 3Dsoft zo sterk maakt? Wij denken zoals onze gebruikers. Elke medewerker van de aftersalesservice in de werkplaats of aan de receptie heeft een precieze agenda en een goed zicht op de planning nodig om flexibeler te kunnen werken.

Uiteindelijk kunnen wij alle aftersalesmedewerkers een echt digitaal dashboard bezorgen. Via dit dashboard heeft elke aftersalesmedewerker rechtstreeks toegang tot dezelfde informatie, terwijl hij in real time gegevens ontvangt die zijn afgestemd op elk beroepsprofiel. We nemen het voorbeeld van een ontvanger die hetzelfde voertuig in de gaten moet houden als een ploegbaas. De ontvanger moet zich op het vervangvoertuig en de teruggaveverplichting concentreren, terwijl de ploegbaas meer de werkplaatsbelasting, de oplevering van de werkzaamheden en de status van de onderdelen in de gaten moet houden.

Deze benadering garandeert globale zichtbaarheid en een organisatie op maat. We noemen dit het lean management van de werkplaats !

Een volledig open ecosysteem

Door voor de logica van een open ecosysteem te kiezen, nemen de mogelijkheden voor onze klanten toe. Deze benadering waarbij we koppelingen ter beschikking stellen, zorgt voor een oneindig aantal potentiële nieuwe diensten binnen ons aanpasbare platform: we sluiten snel alle tools aan, zoals systemen voor vloeistofbeheer, bandenscanners, callcenters, enz.
En het gaat nog verder dan dat: door onze vooraanstaande positie in de aftersalessector trekken wij voortdurend nieuwe softwarebedrijven aan die zich willen aansluiten bij ons ecosysteem, om zo toegang te krijgen tot bijna 2100 potentiële vestigingen.
Dankzij deze positieve spiraal kunnen onze klanten hun eigen ecosysteem creëren en voortdurend uitbreiden.

Overtuigende en onmiddellijke resultaten

De relevantie en efficiëntie van onze tools zijn uiteraard gebaseerd op becijferde en gecontroleerde resultaten. Dankzij onze digitale platformen kunnen onze klanten 15% meer uren factureren. Dat komt neer op ongeveer 1 uur per dag per technicus. Concreet bereiken onze klanten de ROI meestal binnen de eerste week !