Leader mondial des solutions de pilotage après-vente pour les concessions automobiles.
L’après-vente représente aujourd’hui l’un des plus importants gisements de productivité, tendance amplifiée par les crises récentes qui ont touché les véhicules neufs.
Les concessionnaires doivent donc trouver des solutions concrètes pour optimiser leur organisation et ainsi gagner en efficience. Nos compétences et notre expérience nous permettent de fournir des logiciels idéalement optimisés pour l’après-vente.
Par ailleurs, sur la base de cette expérience réussie dans l’automobile, d’autres secteurs tels que la moto, les poids lourds et les chantiers navals nous ont sollicités pour adapter nos outils à leurs besoins spécifiques.
3Dsoft en quelques dates
1994
Création de 3Dsoft
2000
Lancement de MecaPlanning
2012
Lancement de MecaPlanning
à l’international
2014
Lancement de Kairos LS
2016-2017
Lancement des fonctionnalités TechMapp et TechPad sur MecaPlanning
2019
Intégration dans
bee2link group
2020
Lancements de MecaPlanning Factory et MecaPlanning Agent
2022
Intégration aux outils bee2link group
Quelques chiffres
37
pays
2.200
sites
50.000
utilisateurs
400.000
rendez-vous par mois, jusqu’à 30% de prise de rendez-vous par internet
185.000
rendez-vous atelier par call center
1.000.000
de SMS envoyés par mois
96,4%
de satisfaction client
2.500
personnes formées chaque année
Notre Groupe
En 2019, 3Dsoft a rejoint le groupe français bee2link qui se compose aujourd’hui de 5 marques avec la marque historique bee2link, mais aussi agence K, Neuralytics et Terranova Web Systems. Ce choix s’est imposé comme une évidence : nos solutions viennent naturellement élargir le portefeuille produit du groupe en apportant des outils, des compétences et une expertise sur la partie après-vente et carrosserie. Grâce à cette stratégie de croissance externe, bee2link group couvre aujourd’hui l’intégralité des métiers d’une concession automobile.
Nous partageons également avec bee2link des valeurs communes : une stratégie identique de co-création avec nos clients, une approche novatrice en écosystème ouvert, et enfin une expertise du métier automobile, avant même d’être éditeur.
Une présence mondiale
Nos valeurs
Amélioration continue
Le terme japonais Kaizen retranscrit parfaitement notre état d’esprit. Il signifie littéralement « changement » et « meilleur » et par extension « analyser pour rendre meilleur ». Tout le travail réalisé depuis 1994 est en parfaite adéquation avec cette expression. Nous repensons en permanence nos outils afin d’optimiser, de clarifier et de fluidifier chaque étape de travail : de la prise de RDV à la restitution en passant par la réception, la gestion du planning de charge de l’atelier, le planning RH, l’utilisation des véhicules de courtoisie ou le pré-picking.
Coopération terrain
Nous apportons plus que des logiciels à nos clients. Nous partageons avec eux notre vision et notre expertise. Nous les accompagnons à toutes les étapes du projet, de la définition du besoin au fonctionnement quotidien, en passant par le développement, le déploiement, la conduite du changement dans les équipes et la mise en œuvre effective. Ce sont cette collaboration et cette co-création qui permettent d’atteindre un niveau d’efficacité optimal.
Priorité au client
Formation, suivi, support permanent dédié, nous sommes à l’écoute de nos partenaires tout au long de notre collaboration avec eux. Nous travaillons avec chacun de nos clients pour créer un outil hautement performant car parfaitement ajusté aux besoins de chaque site. Ce principe inédit nous permet de tenir cette promesse unique sur le marché : des solutions sans engagement ! Nos clients nous restent fidèles, ils savent qu’ils sont notre priorité.
Rapprochement avec COSMOBILIS
En octobre 2022, l’ensemble du groupe bee2link a signé un accord avec COSMOBILIS afin de créer ensemble une offre de mobilité globale. Nos savoir-faire se concrétisent par la création d’une plateforme unique de services et de solutions digitales intégrées.
L’équipe dirigeante
Nos solutions
Des solutions globales pour un travail collaboratif optimisé
La force de 3Dsoft ? Penser comme nos utilisateurs. Chaque acteur du service après-vente, en atelier comme en réception, a besoin d’un agenda précis et de visibilité sur son planning pour gagner en agilité.
Au final, nous sommes capables de fournir à l’ensemble des acteurs de l’après-vente un véritable tableau de bord digital. Il donne à chaque acteur du métier APV un accès direct aux mêmes informations, tout en fournissant, en temps réel, des données adaptées à chaque profil métier. Par exemple, un réceptionnaire doit suivre le même véhicule qu’un chef d’équipe mais avec un focus sur le véhicule de courtoisie et l’engagement de restitution, là où le chef d’équipe va davantage suivre la charge atelier, la restitution des travaux et le statut des pièces détachées.
Cette approche garantit une visibilité globale et une organisation sur-mesure. C’est le pilotage lean de l’atelier !
Un écosystème totalement ouvert
En optant pour une logique d’écosystème ouvert, nous multiplions le champ des possibles pour nos clients. Cette philosophie de mise à disposition d’interfaces offre une infinité de nouveaux services potentiels au sein de notre plateforme évolutive : nous connectons rapidement n’importe quel outil, tels que les systèmes de gestion des fluides, les scanner de pneus, les call centers, etc.
Et nous allons même plus loin : notre position incontournable sur le secteur de l’après-vente nous permet d’attirer sans cesse de nouveaux éditeurs qui souhaitent intégrer notre écosystème et accéder ainsi à près de 2.100 sites potentiels.
Ce cercle vertueux permet à nos clients de créer leur propre écosystème et de l’enrichir en continu.
Des résultats probants et immédiats
La pertinence et l’efficacité de nos outils se fondent évidemment sur des résultats chiffrés et vérifiés. Nos plateformes digitales permettent à nos clients de facturer 15% d’heures en plus. Cela représente environ 1h/jour et par technicien. Concrètement pour nos clients, le ROI est réalisé la plupart du temps dans la première semaine !
Nos bureaux à Paris
Nos produits
La plateforme digitale pour piloter et fluidifier le parcours après-vente.
Industrialiser les processus des centres de préparation de véhicules neufs et d’occasion.
Pilotage digital de l’après-vente pour les plus petites structures.
Automatisation et optimisation des flux carrosserie.
Le processus de réception après-vente révolutionné pour davantage de business