MecaPlanning facilite les explications de devis et de factures !

Février 2018

Les notions de mécanique ne sont pas toujours évidentes pour tous ! C’est le constat simple mais réaliste que nous avons fait et pour cela nous avons cherché une solution pour que les remises de devis ou de facture, ne soient plus un moment fastidieux pour les réceptionnaires ainsi que pour les clients.

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Les constructeurs, à juste titre, demandent à leurs réseaux de prendre la peine d’expliquer le contenu de la facture présentée au client. Cette demande, frappée du bon sens est un cauchemar pour les réceptionnaires. Ils doivent argumenter de très longues minutes pour expliquer la justification du changement de la courroie de distribution… Le plus souvent, il faut déjà commencer par expliquer à quoi sert cette courroie de distribution !

Un autre cas de figure, quand le réceptionnaire rappelle son client pour lui expliquer qu’en plus des plaquettes, il faut changer les disques… Dans tous les cas, la méfiance s’installe chez les clients et l’indice de satisfaction baisse. Désormais, grâce à MecaPlanning,  les réceptionnaires pourront, soit montrer la vidéo sur leur poste expliquant la facture, soit envoyer par SM ou par mail une vidéo qui expliquera le problème nouveau au client et ainsi justifier cette vente additionnelle.

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